lv44 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "lv44", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে lv44.tech-এ পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিষেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

lv44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

lv44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে:

• আপনার পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে)

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার মানসিক স্বাস্থ্য সুস্থ থাকতে হবে এবং স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করতে হবে
• অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে বা প্রতিনিধি হিসেবে অংশগ্রহণ করা যাবে না
• lv44-এর কর্মচারী ও তাদের নিকটাত্মীয়রা বেটিং পরিষেবায় অংশগ্রহণ করতে পারবেন না

বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে lv44 যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইয়ের তথ্য প্রদানে ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

lv44 বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো নিম্নরূপ:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে

উইথড্র সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
• কেওয়াইসি (KYC) যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে lv44 উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে

lv44 বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

• বোনাস অর্থ তুলে নেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৫-৩০ গুণ)
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• একজন সদস্য একটি প্রমোশনাল অফার কেবল একবার দাবি করতে পারবেন
• বোনাস অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকতে পারে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা কারচুপির মাধ্যমে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে

lv44 যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট অফার পাতায় পাওয়া যাবে।

lv44-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

ক্রিকেট বেটিং:

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বা লাইভ চলাকালীন বাজি ধরা যাবে
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়
• ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির ঘটনায় lv44 বাজির ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস:

• সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) দ্বারা নির্ধারিত — সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমে তাদের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার প্রযোজ্য
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সর্বশেষ যাচাইকৃত তথ্য অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার চেষ্টা করা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারচুপির চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা, ভয় দেখানো বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে বা তার সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• ভুলক্রমে প্রদত্ত বোনাস বা অর্থ নিজের বলে দাবি করা

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ফলে প্রাপ্ত যেকোনো জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস স্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

lv44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা নির্ধারিত সময়ে যাচাই সম্পন্ন না করলে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের কার্যক্রম দেখা গেলে
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)

স্থগিত অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়।

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। স্ব-বর্জন নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

lv44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• পরিষেবার মান উন্নয়ন

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

lv44 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য lv44 কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্বিত লেনদেন
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ঘটা ক্ষতি
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন সেবা বিঘ্ন
• জুয়াখেলার কারণে ব্যক্তিগত, আর্থিক বা সামাজিক ক্ষতি

lv44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে
• নতুন শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে

নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। পরিবর্তন সম্পর্কে অজ্ঞতাকে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষমা হিসেবে গণ্য করা হবে না।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

উভয় পক্ষের মধ্যে কোনো বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।